Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Revitando GmbH, Yorkring 11, 49090 Osnabrück

revitando.de

(Begriffe wie „Auftraggeber“, „Kunde“, „Unternehmer“, „Mitarbeiter“ u. ä. werden geschlechtsneutral in der männlichen Form verwendet)

§ 1 Allgemeines

1.1 Wir schließen Verträge nur mit Unternehmern (§ 14 BGB) ab. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 

1.2 Sofern der Auftraggeber auf die Einbeziehung seiner eigenen Geschäftsbedingungen hinweist, wird diesen widersprochen. 

1.3 Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsabschluss

2.1 Wir übernehmen für unsere Auftraggeber nach erteiltem Auftrag den Einzug fälliger Schadensersatzforderungen im Bereich des Online-Reputationsmanagements, sorgen für die Löschung von Negativ-Rezensionen, damit Ihr Schaden in zeitlicher Hinsicht nicht weiter ansteigt und erbringen bei Bedarf auch weitere Dienstleistungen zur Aufrechterhaltung und Verbesserung Ihrer geschäftlichen Reputation.

2.2 Ein kostenpflichtiger Vertrag über Dienstleistungen im Bereich des Online-Reputationsmanagements kommt zustande, nachdem der Auftraggeber in einem Telefonat gegenüber einem unserer Mitarbeiter seinen Wunsch eines Vertragsabschlusses geäußert hat. Der anschließende Vertragsabschluss wird mit Einwilligung des Auftraggebers aufgezeichnet. Die einvernehmliche Vertragsaufzeichnung dient der Dokumentation und Kontrolle der Vertragsinhalte.

2.3 Alternativ zu einem telefonisch erfolgenden Vertragsabschluss (Ziffer 2.2.) kann ein Vertragsabschluss mit dem Auftraggeber in Textform oder online durch Nutzung des Löschungshilfe-Generators erfolgen. Bei Nutzung des Löschungshilfe-Generators richtet der Auftraggeber unter Schilderung seines Falles eine bloße Anfrage an uns und bittet um ein Angebot. Nach Prüfung des übermittelten Anliegens, ggf. nach weiterer Erörterung mit dem Auftraggeber, übermitteln wir dann ein Angebot. Der Vertragsabschluss erfolgt sodann entweder telefonisch (Ziffer 2.2) oder in Textform.

§ 3 Vertragsinhalt

In Bezug auf die möglichen Vertragsinhalte verweisen wir auf die Leistungspräsentationen auf unserer Webseite revitando.de.

§ 4 Vertragspflichten der Vertragspartner / Mitwirkungspflicht

4.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, uns vollständige und korrekte Informationen, bei Bedarf auch eine Vollmacht, zur Verfügung zu stellen, damit wir uns in optimaler Weise bemühen können, den angestrebten Vertragszweck zu realisieren. Soweit es um als rechtswidrig beanstandete Negativbewertungen geht, hat der Auftraggeber uns auf Anforderung diejenigen Informationen zu erteilen, die wir für die Argumentation gegenüber dem Bewertungsportal benötigen. Bei der Geltendmachung der Verbreitung falscher Tatsachen sind dies sämtliche Umstände, die diesen Vorwurf untermauern. Soweit es um die Geltendmachung geht, dass der Bewerter kein Kunde / kein Gast / kein Patient / kein Mandant o.ä. kein bezeichneter Vertragspartner gewesen ist, hat unser Auftraggeber, soweit sich aus der Bewertung oder aus dem Namen des Bewerters Anhaltspunkte für dessen Identität ergeben, zu überprüfen, ob er den Bewerter anhand seiner Aufzeichnungen / seiner Datenspeicherungen sicher identifizieren kann und uns dieses Rechercheergebnis mitzuteilen. 

4.2 Während der Bearbeitung eines Auftrages teilen wir dem Auftraggeber auf seine Anfrage hin den Status einzelner oder sämtlicher laufender Vorgänge mit.

4.3 Wir verpflichten uns, die rechtlich möglichen und wirtschaftlich sinnvollen Maßnahmen zur Realisierung der übergebenen Forderungen bzw. Aufträge zeitnah durchzuführen. Wünsche des Auftraggebers bezüglich der Vorgehensweise werden – soweit dies möglich und zweckmäßig ist – berücksichtigt. Zum Abschluss wirtschaftlich und rechtlich zweckmäßiger Ratenzahlungsvereinbarungen betreffend Schadensersatzforderungen sind wir ohne vorherige Zustimmung des Auftraggebers berechtigt.

§ 5 Vergütungspflicht bei Verletzung von Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

5.1 Sofern der Auftraggeber trotz zweifacher Aufforderung zur Mitwirkung bei der Informationsbeschaffung die in § 4.1 aufgeführten Informationen nicht erteilt, steht der Revitando GmbH die Vergütung auch dann zu, wenn sie – ohne Verstoß gegen die Mitwirkungspflicht – nur für den Fall einer erfolgreichen Bewertungslöschung fällig geworden wäre. Die Vereinbarung der Erfolgsbezogenheit der Löschungstätigkeit steht also unter der auflösenden Bedingung, die bei einem Mitwirkungspflichtverstoß gem. § 5.1, Satz 1, § 4.1 eintritt. 

5.2 Die Vergütung, die beim Mitwirkungspflichtverstoß gem. § 5.1, Satz 1, § 4.1 anfällt, berechnet sich für jede dadurch betroffene Bewertung entsprechend dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz nach einem Streitwert von 3.000,00 EUR pro betroffener Bewertung wie folgt: 0,5 Geschäftsgebühr Nr. 2300 VV RVG 2025 in Höhe von 117,75 EUR zzgl. Auslagenpauschale Nr. 7002 VV RVG 2025 in Höhe von 20,00 EUR = 137,75 EUR netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. 

§ 6 Beauftragung Dritter und Änderung der Domain

6.1 Wir sind berechtigt, die gegenüber dem Auftraggeber geschuldeten vertraglichen Leistungen auch durch Subunternehmen erbringen zu lassen. Im Falle der Erbringung von Rechtsdienstleistungen kommen nur solche Unternehmen in Frage, die über eine entsprechende Erlaubnis verfügen.

6.2 Es steht uns frei, unsere Internet-Domain zu ändern, wobei gewährleistet bleibt, dass sich hierdurch die vertraglich geschuldeten Leistungen sowie eine gleichbleibende Leistungsqualität für den Auftraggeber nicht ändern wird.

§ 7 Vergütung

7.1 Die Vergütung wird, sofern sich nichts anderes aus einem in Textform geschlossenen Vertrag ergibt, telefonisch vereinbart und durch die im Einverständnis mit dem Auftraggeber erfolgte Aufzeichnung des Vertragsgesprächs dokumentiert. Für das Online-Reputationsmanagement (Löschung von Negativbewertungen, Auskunfts- und Schadensersatzforderungen) sowie für die Nutzung des Löschungshilfe-Generators wird die Vergütung (erfolgsbezogen) nur dann in Rechnung gestellt, wenn es zur Löschung einer vom Auftraggeber beanstandeten Bewertung gekommen ist.

7.2 Die vereinbarten Preise sind Nettopreise. Dem Auftraggeber wird zusätzlich die Mehrwertsteuer in ihrer jeweiligen gesetzlichen Höhe in Rechnung gestellt.

7.3 Die vereinbarte Vergütung ist nach Zugang der Rechnung beim Auftraggeber fällig. Abweichende Zahlungsvereinbarungen bedürfen der Textform. Zahlungen sind ausschließlich auf ein von uns dem Auftraggeber angegebenes Konto zu leisten.

7.4 Für die Abrechnung von Tätigkeiten im Bereich des Online-Reputationsmanagements einschließlich des Löschungshilfe-Generators kommt es auf die konkrete Rezension an. Hat dieselbe Person mehrere Rezensionen oder haben mehrere Personen inhaltsgleiche Rezensionen erstellt, so zählen diese jeweils als ein Abrechnungsfall; sie werden also nicht als eine Einheit behandelt. Das gilt auch, wenn dieselbe Person inhaltsgleich den Inhalt einer gelöschten Rezension erneut als Rezension einstellt.

§ 8 Haftung

Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind oder Ansprüche aus Garantien berührt sind. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Laufzeit und Kündigung des Vertrages

9.1 Vertragslaufzeiten und Kündigungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweils zugrunde liegenden Vertragsverhältnis und werden individuell vereinbart.

9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 10 Datenschutz

Die Datenschutzerklärung zur Umsetzung der datenschutzrechtlichen Vorgaben finden Sie in der gesondert vorgehaltenen Datenschutzerklärung.

§ 11 Einverständnis mit künftigen Kontaktierungen zum Zwecke unserer Produktwerbung

11.1 Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass wir ihn zukünftig telefonisch, per E-Mail, per Telefax oder schriftlich kontaktieren dürfen, um ihm Leistungen im Bereich des Online-Reputationsmanagements vorzustellen und anzubieten. Diese Einwilligung des Auftraggebers bezieht sich ausschließlich auf Leistungen, für die wir uns im Falle eines Vertragsabschlusses selbst gegenüber dem Auftraggeber verpflichten; sie erstreckt sich nicht auf das Bewerben irgendwelcher Leistungen, die für Drittanbieter vermittelt werden und bei denen eine andere Person als wir der Vertragspartner im Falle eines Vertragsabschlusses sein würden. Insbesondere ist der Auftraggeber damit einverstanden, wenn wir ihn auf weitere Negativ-Rezensionen zu seinem Unternehmen hinweisen, ihm insofern unsere Dienstleistungen vorstellen und diesbezügliche Angebote unterbreiten. 

11.2 Der Auftraggeber darf die Einwilligung jederzeit formlos und ohne Einhaltung einer Frist gegenüber uns widerrufen. Der Widerruf wird wirksam, sobald die Erklärung des Auftraggebers bei uns eingegangen ist.

§ 12 Rechtswahl

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen den Vertragspartnern findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

§ 13 Gerichtsstand und Erfüllungsort

Für alle wechselseitigen Ansprüche der Vertragspartner wird als Erfüllungsort und als Gerichtsstand unser Firmensitz vereinbart, sofern es sich bei den Vertragspartnern um Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen handelt. Ebenso wird unser Firmensitz als Erfüllungsort und Gerichtsstand vereinbart, wenn der Auftraggeber keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Auftraggeber einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein bzw. unwirksam werden oder die Vereinbarungen eine Lücke enthalten, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. 

Osnabrück, 19.01.2026